Hotline

0965 556 115

Quy trình khám chữa bệnh

QUY TRÌNH THĂM KHÁM DỊCH VỤ TẠI PHÒNG KHÁM ĐA KHOA NAM LONG

Để tránh tình trạng lộn xộn gây mất thời gian cho khách hàng, phòng khám đa khoa Nam Long đã xây dựng được quy trình thăm khám như sau: 

  • Bước 1: Lễ tân hướng dẫn người bệnh lấy số thứ tự ở máy phát số tự động, ổn định vị trí ngồi chờ. Số khám sẽ được chia thành 2 đầu số 

Đầu A: Khách hàng đến khám BHYT

Đầu B: Khách hàng đến khám dịch vụ. Đối với trường hợp khám dịch vụ, Phòng khám có phòng đợi riêng phục vụ khách hàng. 

  • Bước 2: Bộ phận đăng ký tại quầy sẽ gọi tên và hướng dẫn thủ tục theo đúng số thứ tự.  
  • Bước 3: Lễ tân hướng dẫn khách hàng đến phòng khám lâm sàng cho khách khám dịch vụ.
  • Bước 4: Khách hàng đợi đến lượt khám theo số thứ tự được gọi qua loa. 
  • Bước 5: Khách hàng khám lâm sàng xong sẽ được hướng dẫn đến các khoa phòng cận lâm sàng thăm như dò chức năng, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh…(nếu có), ra quầy thanh toán phí dịch vụ và đợi đến lượt khám theo số thứ tự.
  • Bước 6: Sau khi bác sĩ ra chỉ định, Khách hàng sẽ được nhận phiếu ăn sáng miễn phí tại Phòng khám. 
  • Bước 7: Khách hàng trở về phòng đợi ban đầu. Kết quả sau sẽ được nhân viên trả tận tay khách hàng.
  • Bước 8: Khách hàng được lễ tân hướng dẫn bước tiếp theo trong quy trình điều trị như làm thủ tục lĩnh thuốc (nếu có) 

Lưu ý: Trong toàn bộ quá trình thăm khám, khách hàng luôn được lễ tân cung cấp mọi thông tin và hướng dẫn cẩn thận, chu đáo.